Hallo, wie können wir Ihnen helfen?

Hier helfen wir Ihnen am schnellsten weiter. Falls Sie Fragen zu bestimmten Begrifflichkeiten haben, können Sie einfach in unserem Glossar nachschauen oder hier etwas auf diese Suche schicken:

Top-Hilfethemen

Kann ich nexible auch telefonisch über eine Hotline erreichen?
Warum habe ich von nexible eine eVB-Nummer erhalten, obwohl mein Auto schon zugelassen ist?
Bietet nexible auch einen Kfz-Schutzbrief an?
Welche Unterlagen benötige ich für die Zulassung meines Autos?
Wo kann ich bei nexible meine ADAC Mitgliedsnummer angeben?

Services

Kundenportal

Login

Wie logge ich mich in mein Kundenportal ein?

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Mein Verifizierungs-/Bestätigungslink führt auf eine 404 Fehler Seite.

Ich habe keine Mail von nexible mit Bestätigungslink erhalten.

Beim Login-Versuch sehe ich die Meldung „Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse.“

Ich erhalte beim Login-Versuch die Fehlermeldung: „E-Mail-Adresse oder Passwort ungültig.“

Ich erhalte beim Login-Versuch die Fehlermeldung: „E-Mail muss eine gültige Email-Adresse sein.“

Ich möchte ein neues Passwort anlegen, aber der „Weiter“-Button funktioniert nicht.

Bei der Passwortvergabe sehe ich die Meldung: „Keine Übereinstimmung.“

Ich kann mich nicht einloggen, was kann ich tun?

Bankdaten ändern

Wie kann ich meine Bankdaten ändern?

Warum kann ich keinen abweichenden Kontoinhaber im Kundenportal angeben?

Warum konnte meine Bankverbindung zur nächsten Abbuchung nicht mehr berücksichtigt werden?

Was passiert, wenn meine alte Bankverbindung erloschen ist und eine Abbuchung nicht möglich war?

Bis wann muss ich meine neue Bankverbindung gemeldet habe, damit sie bei der Abbuchung berücksichtigt wird?

Warum kann ich meine Bankdaten nicht im Kundenportal ändern?

Fahrerkreis ändern

Wie ändere ich meinen Fahrerkreis?

Warum ändert sich mein Preis?

Kann ich meine*n Partner*in oder mein Kind als Fahrer*in eintragen?

Kann ich eine*n weitere*n Fahrer*in auch für einen bestimmten Zeitraum eintragen?

Rechnungen & Zahlungen

Wie kann ich meine Rechnungen von nexible einsehen?

Kann ich meine Rechnungen speichern oder ausdrucken?

Wann bucht nexible meinen Betrag ab?

Wie erteile ich ein SEPA-Mandat?

Kann ich auch am 15. eines Monats zahlen bzw. abbuchen lassen?

Mein Konto war bei der Abbuchung nicht gedeckt. Was mache ich jetzt?

Über nexible

Wer sind die Partner, die hinter nexible stehen?

Bietet nexible auch andere Versicherungen an?

Bedeutet Digitalversicherung, dass es keine Menschen mehr gibt, die für nexible arbeiten?

Kündigung

Widerruf

Wie kann ich meinen Vertrag widerrufen?

Fahrzeug wechseln

Ich habe mein Fahrzeug verkauft, wann erfolgt die Vertragsaufhebung?

Ich möchte ein neues Auto versichern und meinen bestehenden Vertrag ablösen.

Ab wann besteht Versicherungsschutz bzw. wie sieht es mit der Fahrt zur Zulassungsstelle aus?

Ich möchte ein abgemeldetes Fahrzeug aus einem anderen Landkreis überführen, wie funktioniert dies?

Der Käufer meldet das Fahrzeug nicht um, was kann ich tun?

Kann das Guthaben aus dem Altvertrag mit dem Neuvertrag verrechnet werden?

Ich melde mein altes Auto nicht gleich ab, was passiert mit der SF-Klasse?

Brauche ich eine Vollkasko für mein neues Auto oder reicht eine Teilkasko?

Kündigung

Wie kann ich meinen nexible Vertrag kündigen?

Wann kann ich meine Versicherung bei nexible kündigen? Welche Kündigungsfrist muss ich beachten?

Wie kann ich meine Kündigung zurücknehmen?

Ich möchte ein neues Auto versichern und meinen bestehenden Vertrag ablösen!

Ich habe mein Auto angemeldet verkauft. Wann wird mein Vertrag beendet?

Kündigt nexible meine Vorversicherung für mich?

Auto abmelden

Ich habe mein Auto erfolgreich abgemeldet – was passiert jetzt mit meiner Versicherung?

Wie melde ich mein Auto ab und kündige meine Versicherung?

Kontakt

Wie kann ich nexible bei Rückfragen erreichen?

Kann ich nexible telefonisch erreichen?

Wo kann ich mir bei nexible ein Angebot per E-Mail zukommen lassen?

Wo kann ich Lob & Kritik loswerden?

Ich habe eine Presseanfrage, an wen kann ich mich wenden?

Ich habe eine Frage zur (E-)Bike-Versicherung, an wen kann ich mich wenden?

Autoversicherung

Vertragsabschluss

Welche Unterlagen benötige ich für ein Versicherungsangebot?

Wann erhalte ich meine eVB?

Kann ich ein Angebot per E-Mail erhalten?

Ich konnte mein Auto nicht in der nexible Fahrzeug-Suche finden.

Warum habe ich von nexible eine eVB-Nummer erhalten, obwohl mein Auto schon zugelassen ist?

Wo kann bei nexible meine ADAC Mitgliedsnummer angeben?

Welche Unterlagen benötige für die Zulassung meines Autos?

Kann ich das von mir versicherte Auto auch auf eines meiner Kinder zulassen?

Ich möchte ein neues Auto versichern und meinen bestehenden Vertrag ablösen.

Besteht die Möglichkeit, Kurzzeitkennzeichen zu versichern?

Was ist eine Schadenfreiheitsklasse, SF-Klasse oder SFR?

Was sind Sonderklassen?

Wie und wann komme ich aus den Sonderklassen wieder raus?

Ich habe eine Nachricht erhalten, dass meine SF-Klasse nicht übermittelt werden konnte.

Was ist das Rabattgrundjahr (RGJ)?

Rückstufung der SF-Klasse nach einem oder mehreren Schäden

Wann erfolgt eine Rückstufung?

Wie funktioniert der Rabattschutz?

Was mache ich bei einem Schadenrückkauf?

Rabattübertragung – Übernahme einer Schadenfreiheitsklasse (SF-Klasse) von einer anderen Person

Tarifinformationen

Ändert sich mein Beitrag ab Januar 2021? Wann und wie erfahre ich davon?

Warum ändert sich meine Prämie?

Welche Faktoren haben einen Einfluss auf meine Prämie?

Hat die Regionalklasse einen Einfluss auf meine Prämie?

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich den Tarif so nicht akzeptiere?

Andere Versicherungen bieten mir einen besseren Tarif und bevor ich kündige, möchte ich gerne wissen, ob Sie mir entgegen kommen?

Welcher Stichtag wird bei der Neuberechnung meiner Prämie für 2021 zugrunde gelegt?

Mir wurde ein neuer Beitrag in meiner Tarifinformation für kommendes Jahr angezeigt. Wenn ich allerdings bei CHECK24 oder nexible rechne, erhalte ich einen anderen Beitrag angezeigt. Wie kann das sein?

Der Beitrag ist so sehr gestiegen, dass ich das Gefühl bekomme, dass das Angebot für das letzte Jahr nur ein Lockmittel gewesen ist.

Was ist eine Schadenfreiheitsklasse, SF-Klasse oder SFR?

Was bedeutet die Zahl bei der Schadenfreiheitsklasse (SFK)?

Welche Schäden werden bei der Umstufung der Schadenfreiheitsklasse (SFK) berücksichtigt?

Warum ist der Beitrag gestiegen, obwohl ich in der Schadenfreiheitsklasse (SFK) besser geworden bin?

Warum habe ich eine andere SF-Klasse in der Haftpflicht als in der Vollkaskoversicherung?

Warum hat sich meine SF-Klasse verschlechtert?

Warum werden mir unterschiedliche Prämien angezeigt?

Leistungen

Lohnt sich eine Vollkasko-Versicherung?

Kann ich bei nexible auch die Option „Freie Werkstattwahl“ auswählen?

Bietet nexible auch einen Kfz-Schutzbrief an?

Gibt es bei nexible auch eine Sondereinstufung für Zweitwagen?

Bietet nexible die Führerschein-Regelung an?

Kann ich bei nexible auch mein Motorrad (oder meinen LKW, Traktor, o.ä.) versichern?

Wer darf mit dem bei nexible versicherten Fahrzeug fahren?

Ab wann beginnt mein Versicherungsschutz bei nexible?

Ich habe noch keinen Brief mit meinen Vertragsunterlagen von nexible bekommen.

Grüne Karte – Auslandsschutz

Ich fahre mit dem Auto in den Urlaub, was brauche ich?

Ich brauche eine grüne Karte. Was muss ich tun?

In welchen Ländern gilt die grüne Karte bzw. der nexible Versicherungsschutz?

Schaden

Wie melde ich bei nexible einen Schaden?

Welcher Schaden gehört zur Haftpflicht- und welcher zur Kaskoversicherung?

Wie verhalte ich mich in einem Schadensfall?

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich mein Auto nicht direkt reparieren lassen möchte?

Was ist eine Partnerwerkstatt?

Habe ich bei einer Reparatur Anspruch auf einen Mietwagen?

Kann ich mein Auto in einer selbst gewählten Werkstatt reparieren lassen?

Wie beschleunige ich die Schadenregulierung bei nexible?

Was kann ich tun, wenn ich eine Starthilfe benötige?

Was ist der Zentralruf der Autoversicherer?

Was muss ich bei einem Zusammenstoß mit Tieren beachten?

Fahrradversicherung

Allgemeine Produktinformation

Produktinformationen zum Fahrrad-Diebstahl-Schutz finden Sie hier.

Ich habe eine Frage zum Fahrrad-Diebstahl-Schutz, an wen kann ich mich wenden?