Wenn was dazwischen kommt

Wir entschädigen Dich bis insgesamt maximal zur Höhe der Versicherungssumme in folgenden Fällen:

• Du stornierst Deine Reise.

• Du kannst die Veranstaltung nicht besuchen, für die Du eine Eintrittskarte erworben hast.

• Du trittst Deine Reise verspätet an.

• Während Deiner Hinreise verspätetet sich ein öffentliches Verkehrsmittel oder fällt ersatzlos aus.

 Weitere Informationen kannst Du in den Versicherungsbedingungen nachlesen.

Wenn Du Deine Reise wegen eines versicherten Ereignisses stornieren musst, erstatten wir Dir die vertraglich geschuldeten Stornokosten. Das sind die Kosten, die Du als Reisender dem Leistungsträger (Beispiel: Reiseveranstalter; Vermieter einer Ferienwohnung) schuldest, wenn Du Deine gebuchte Reise stornierst.

Damit Du die aufgeführte Leistung erhältst, müssen die folgenden Voraussetzungen alle erfüllt sein:

• Das versicherte Ereignis betrifft Dich oder eine Risikoperson.

• Bei Abschluss der Versicherung oder bei bestehendem Versicherungsvertrag bei Buchung der Reise war mit diesem Ereignis nicht zu rechnen.

• Du hast die Reise storniert, weil dieses Ereignis eingetreten ist.

• Durch das Ereignis ist es Dir nicht zuzumuten, Deine Reise planmäßig durchzuführen.

 Weitere Informationen kannst Du in den Versicherungsbedingungen nachlesen.

Versicherte Ereignisse sind:

• Erkrankungen einschließlich der Verschlechterung einer bereits bestehenden Erkrankung

• Eine versicherte Erkrankung kann auch eine psychische Erkrankung sein. Eine psychische Erkrankung gilt dann als versichertes Ereignis, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:

  Der gesetzliche oder private Krankenversicherungsträger hat eine ambulante Psychotherapie genehmigt.

  Sie ist durch Attest eines Facharztes für Psychiatrie nachgewiesen.

  Es erfolgt eine stationäre Behandlung.

• Tod

• Unfallverletzung

• Ein Termin zur Spende oder zum Empfang von Organen und Geweben im Rahmen des Transplantationsgesetzes.

• Schwangerschaft und Schwangerschaftskomplikationen

• Adoption eines minderjährigen Kindes

• Impfunverträglichkeit

• Bruch von Prothesen.

• Lockerung von implantierten Gelenken

• Erheblicher Schaden am Eigentum durch: Feuer; Wasserrohrbruch; Elementarereignisse; Straftat eines Dritten. Voraussetzung ist: Ihre Anwesenheit oder die einer mitreisenden Risikoperson ist vor Ort aufgrund des Schadens objektiv erforderlich.

• betriebsbedingte Kündigung.

• Aufnahme eines Arbeitsverhältnisses

• Arbeitsplatzwechsel. Arbeitsplatzwechsel liegt vor, wenn ein Arbeitnehmer sein bisheriges Arbeitsverhältnis mit seinem Arbeitgeber auflöst und bei einem anderen Arbeitgeber ein neues Arbeitsverhältnis beginnt. Die Versetzung innerhalb eines Unternehmens zählt nicht als Arbeitsplatzwechsel.

• Konjunkturbedingte Kurzarbeit. Voraussetzung ist: Du bist oder eine Risikoperson ist für einen Zeitraum von mindestens drei aufeinanderfolgenden Monaten von konjunkturbedingter Kurzarbeit betroffen. Außerdem muss sich der monatliche Brutto-Vergütungsanspruch aufgrund der Kurzarbeit um mindestens 35 % verringern.

• Eine gerichtliche Ladung. Dies gilt nicht, wenn die Teilnahme am Gerichtstermin zu Deinen berufstypischen Tätigkeiten gehört.

• Wenn vor der Reise der Reisepass oder Personalausweis gestohlen wird und ein Ersatzdokument nicht rechtzeitig beschafft werden kann. Voraussetzung ist: Das entwendete Dokument ist zwingend für die Reise erforderlich.

• Der Beginn des Freiwilligendienstes; des Freiwilligen Sozialen Jahres; des Freiwilligen Ökologischen Jahres.

• Wiederholung einer nicht bestandenen Prüfung an einer Schule/Universität. Voraussetzung ist: Die Wiederholungsprüfung fällt unerwartet in die versicherte Reisezeit; oder sie findet innerhalb von 14 Tagen nach planmäßigem Reiseende statt.

• Bei Klassenreisen: Ihr endgültiger Austritt aus dem Klassenverband, bevor die versicherte Reise beginnt.

Wir leisten nicht:

• Bei einer psychischen Reaktion

• Bei Suchterkrankungen

• Bei Erkrankungen oder Tod infolge von Pandemien

• Für Stornoentgelte; Beispiel: Bearbeitungsgebühren für eine Reisestornierung oder Servicegebühren, die Dir Dein Reisevermittler berechnet, weil Du Deine Reise stornierst.

• Für sonstige Bearbeitungsgebühren; Beispiel: Bearbeitungsgebühren der Fluggesellschaft, die nicht schon bei Buchung ausgewiesen und mitversichert sind.

• Für die Gebühren zur Erteilung eines Visums

• Für Abschussprämien bei Jagdreisen
  
  Weitere Ereignisse kannst Du in den Versicherungsbedingungen nachlesen.

Du kannst hier Deinen Schaden online melden. Wähle dann den entsprechenden Baustein (z. B. Reiserücktritt, Reisekranken etc.) aus, in den der Schaden fällt.

Dann füllst Du das Formular online aus.

Bitte halte dafür folgende Daten bereit – beachte dabei, dass alle möglichen Dokumente aufgelistet sind und Du je nach Versicherungsfall natürlich nicht alle für Deinen jeweiligen Fall benötigst!

• Deine Versicherungsnummer (Findest Du auf Deiner Prämienrechnung oder Deinem Kontoauszug)

• Deine Bankverbindung

• Reise-Buchungsbestätigung

• Stornokostenrechnung des Reiseveranstalters. (Die Stornorechnung erhältst Du von Deinem Reiseveranstalter oder Deinem Reisebüro. Wenn Du einzelne Reisebausteine gebucht hast (Flug, Hotel, Mietwagen etc.) und hierzu jeweils eine eigene Bestätigung erhalten hast, benötigen wir zu jedem Baustein eine Stornorechnung.)

• Mietvertrag und Ausfallrechnung

• Flugtickets, E-Ticket

• Vom behandelnden Arzt ausgefülltes Formular „Ärztliche Bescheinigung“. (Bitte verwende ausschließlich dieses Formular und lasse es vor Deiner Schadensmeldung von Deinem Arzt ausfüllen.)

• Sterbeurkunde

• Kündigungsschreiben des bisherigen Arbeitgebers 

Wir benötigen die Dokumente in einem der folgenden Formate: PDF, JPG oder PNG (max. 5 MB pro Datei).